چطور سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت بسازیم ؟

ساخت سیستم پشتیبانی وب سایت

آیا به این فکر کرده اید که چطور از کاربران سایت خود و یا کاربران کسب و کار خود حمایت کنید ؟ حمایت به معنای پشتیبانی از مشکلات سوالات نظرات و پیشنهادات و انتقادات کاربران شما.بله شما باید به فکر ساخت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت که راهی برای ارتباط کاربران با شما و پشتیبانان سایت شماست باشید. برای ساخت سیستم پشتیبانی در وردپرس فقط کافیست یک افزونه وردپرس نصب کنید و این امکان را به سایت اضافه کنید.

در این زمینه چندین افزونه با امکانات فراوان موجود است که امروز در این آموزش وردپرس یکی از بهترین های این افزونه ها را برای شما آماده کرده ایم که طریقه نصب و فال سازی همچنین آشنایی با تمامی امکانات و چگونگی استفاده ارز آن را آموزش دادیم.

افزونه ای نیمه رایگان که کمک میکند ساخت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت شما سریعا صورت گیرد با آموزش امروز مغزوردپرس همراه ما باشید.

ساخت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت وردپرس

_کاربران شما می‌توانند راحت ازخود وب سایت شما تیکت ارسال کنند .

_پشتیبانان شما میتوانند به تیکت های کاربر شما در هر زمینه گروه بندی شده پاسخ های خود را ارسال کنند.

_بعد از این که هر تیکت ارسال شد یا پاسخ آن برای مشتری ارسال شد برای مشتری و مدیر سایت در  ایمیل اطلاعیه ارسال خواهد شد.

_تمامی گفتگوها بین پشتیبان و کاربران وب سایت شما به صورت کاملا خصوصی است

_شما می توانید کنترل کنید که چه تعداد فایل به چه اندازه فایل توسط کاربر یا پشتیبانان شما در وب سایت آپلود شود.( کنترل حجم فایل ها )

_همچنین ارسال تیکت برای محصولات خریداری شده کاربر در فروشگاه اینترنتی شما وجود دارد.

_شما می توانید چندین گروه مختلف برای پاسخگویی تیکت های پشتیبانی کاربران بسازید.

_می توانید برای ارسال تیکت قوانین بگذارید و بعد از  تایید قوانین تیکت خود را ارسال کنند.

_همچنین قابلیت انتقال تیکت ها از یک پشتیبان به پشتیبان دیگر وجود دارد.

امکانات رایگان افزونه Awesome Support

_ تعداد کاربران نامحدود

_ بی نهایت محصول

_ بی نهایت پشتیبانی کنید

_ سفارشی سازی به دلخواه  در ساخت سیستم پشتیبانی

_ انتقال به پشتیبان دوم

_ خبر دار شدن از طریق ایمیل ( پولی ! )

_ استفاده از قالب های متنوع در تیکت برای ساخت سیستم پشتیبانی

_  پشتیبانان می توانند تیکت ها را از طرف کاربران ایجاد کنند

_ ارسال تیکت خصوصی و عمومی

_  پشتیبانان می توانند اعلان های ایمیل را از طریق ایمیل برای رویدادهای تیکت مانند تیکت جدید، پاسخ به تیکت و غیره دریافت کنند

_ نظر سنجی رضایت ( پولی ! )

_ کنترل حداکثر اندازه فایل

_ بی نهایت استفاده از تگ و برچسب

_ ارسال نا محدود تیکت در ساخت سیستم پشتیبانی

_ گروه بندی و تقسیم بندی نا محدود تیکت ها

_ رنگ بندی نا محدود

_ اضافه کردن یادداشت ویژه در تیکت ( پولی !! )

_ مدیریت تیکت های رها شده یا قدیمی  ( پولی !! )

_ پاسخ تکراری سوالات متداول ( پولی !! )

_  کارمندان متعددی می توانند بر روی یک تیکت کار کنند

_  کاربران می توانند با استفاده از ایمیل با ایمیل جواب دهند ( پولی !! )

_  پشتیبانان می توانند با استفاده از ایمیل با ایمیل جواب دهند ( پولی !! )

_ ارسال تیکت با دسته بندی خاص به پشتیبان آن بخش در ساخت سیستم پشتیبانی

_ پشتیبانان می توانند تیکت های خود و یا تمام تیکت ها را مشاهده کنند

_  اجازه پیوست به تیکت و کنترل تعداد پیوست های مجاز در هر تیکت

_  کنترل انواع فایل های مجاز برای پیوست

_  ارسال پیام های هشدار دهنده متعدد قبل از بستن تیکت های قدیمی   ( پولی !! )

_ ارسال تیکت به پشتیبان در ساعت اداری  ( پولی !! )

_  کانالهای نامحدود

_  ایجاد پرسش های متداول ( پولی !! )

_ بعد از اینکه یک تیکت بسته شد، نظرسنجی های رضایت را ارسال کنید ( پولی !! )

و بسیار امکانات جزیی دیگر که میتوانید در ساخت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت خود استفاده کنید.

نصب افزونه ساخت سیستم پشتیبانی

_ نصب و فعال سازی افزونه Awesome Support با آموزش وردپرس زیر

_بعد از اتمام نصب، یک نصب کننده سفارشی اجرا می‌شود که می‌توانید مطابق موارد آن صفحه، نصب را انجام دهید.

_سپس وارد بخش برگه‌ها شوید و زبان آن را فارسی کنید تا راحت تر با پیکربندی افزونه کار کنید.

_در پیشخوان قسمتی به نام تیکت‌ها به پنل وردپرس شما اضافه خواهد شد.

_و بدنبال آن بلافاصله سیستم پشتیبانی در سایت شما اجرا خواهد شد.

بعد از نصب سیستم پشتیبانی روی سایتتان می‌توانید :

_وارد بخش تیکت‌ها > تنظیمات شوید و تنظیمات بخش پشتیبانی را انجام دهید که کاملا فارسی و راحت است.

دیدید که ساخت سیستم پشتیبانی در وردپرس چقدر راحته و چقدر امکانات داره پشتیبانی مغز وردپرس هم تلگرامی هست هم با ارسال تیکت هم چنین ما در تمامی بخش ها ارسال تیکت نطر سنجی هستیم که سریعا به شما پاسخ خواهیم داد.

روز بخیر